A Lavih  se preocupa com a qualidade de seus produtos e quer que você se sinta segura em comprar conosco.  Caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações ou por algum motivo e deseje realizar a troca ou devolução, entre em contato no prazo de até 7 dias (para trocas) e 7 dias (para devolução) após o recebimento do seu pedido.


 TROCA FÁCIL 
Para solicitar a sua troca ou devolução acesse "minha conta" em nosso site 

clique em:

1. pedidos
2. selecione o pedido
3. devolver produtos 
4. gerar o código de postagem

Durante o processo de solicitação você poderá optar pela Troca ou a Devolução (de acordo com os prazos).


IMPORTANTE
- Aguardar o prazo de até 24h após o recebimento do pedido para solicitar a troca/devolução.
- Não realizamos trocas presenciais.
- Prazo para postagem após o código ser gerado é de até 02 dias.



EMBALE O PRODUTO CORRETAMENTE
Você deverá devolver o produto em sua sua embalagem original, sem indícios de uso, junto ao produto inclua o DANFE (Nota Fiscal) ou Declaração de Conteúdo fornecida pelos Correios com o número do pedido, o motivo da Troca/Devolução com o número do pedido e o produto deve conter a etiqueta da lavih intacta;


A/C Lavih comercio de roupas 
Rua Santa Catarina, 1434 - Lourdes - Belo Horizonte - Minas Gerais , CEP 30170088.


NÃO ACEITAMOS A TROCA QUANDO:
O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
- Lavagem do produto;
- Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, bainhas, etc.).


PRAZOS
Serão aceitas as solicitações de Troca, Defeito ou Devolução por arrependimento.
Troca/Defeito: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Devoluções: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.


+ INFORMAÇÕES 
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse a entrega.


SALDOS
Cupom de desconto Lavih: O saldo é liberado em até 15 dias corridos após o recebimento da devolução produto. Eles são válidos por um ano, então você pode utilizar tranquilamente!

Boleto Bancário ou PIX: você receberá seu estorno na sua conta bancária. O depósito será efetuado em até 15 dias úteis após o recebimento da devolução do produto. Importante: o saldo será creditado apenas em conta bancária do mesmo CPF do comprador.

Cartão de crédito: será efetuado o estorno junto a operadora de pagamento que poderá ocorrer em até 2 ciclos de faturamento do seu cartão. O recebimento pode ocorrer de 2 formas:

1) O banco estorna o valor integral da sua compra na fatura seguinte à solicitação do estorno; 
2) O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações - nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura conforme o parcelamento escolhido. 


FICOU COM ALGUMA OUTRA DÚVIDA?
Nosso SAC está disponível de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
através do email lavihstore@gmail.com
Equipe de Relacionamento
LAVIH